Result
+177%
전환율 2.1%에서 4.5%, 월 예약 +177%
Before
전환 2.1% · 예약 89건
After
전환 4.5% · 예약 150건
01Before
막막했던 상황
이미 서울에 5개의 직영점을 운영하는 프리미엄 스파 브랜드였습니다.
서비스와 실력은 대한민국 1%를 자부하는 곳.
재방문율은 매우 높았지만, 마케팅을 어려워하셨고 신규 유입이 늘 정체되어 있었습니다.
02Diagnosis
우리가 발견한 진짜 문제
깊이 분석해보니, 이 브랜드의 진짜 차별점은 '안티에이징'이라는 흔한 키워드가 아니었습니다.
피부에 자극이 없으면서도 효과를 명확히 끌어내는 기술력. 이것이 핵심이었습니다.
그런데 외부에는 이 메시지가 한 번도 정확히 정리된 적이 없었습니다.
03Strategy
단 하나의 차별점
두 개의 새로운 컨셉을 도출했습니다.
'자극 없는 웰에이징'과 '효과가 명확한 힐링'.
두 키워드를 중심으로 모든 채널의 메시지와 비주얼, 랜딩을 재정렬했습니다.
04Execution
어떻게 했는가
- 01브랜드 컨셉 워크샵 (5개 점 통합 브랜드 가이드)
- 02두 키워드 중심 광고 소재 A/B 테스트 12종
- 03체험단과 인플루언서 협업 (뷰티/웰니스 카테고리)
- 04랜딩 페이지 전환 동선 재설계
- 05예약 시스템과 CRM 연동 강화
05Result
숫자로 보는 변화
전환율
2.1% → 4.5%
월 예약
+177%
89건 → 150건
확장
+2호점
2026년 신규 오픈 예정
“
재방문은 높은데 신규가 안 늘어 고민이었어요. 컨셉을 다시 잡아주시면서 신규 고객이 177%가 늘었습니다. 평생 원팀으로 함께 가고 싶어요.
프리미엄 스파 대표
06Closing
이 케이스의 본질
프리미엄 스파 마케팅에서는 결국 '핵심 차별점을 한 줄로 정리하는 작업'이 모든 것을 결정합니다.
객단가가 높을수록 메시지의 정밀도가 신규 유입을 좌우합니다.
관련 키워드
#스파 마케팅 대행#피부관리실 마케팅#프리미엄 웰니스#재방문율 관리